POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES KL SECURITY S.A.S.

1. Introducción

KL SECURITY S.A.S. (en adelante, «KL» o «la Empresa»), identificada con NIT 901.079.040-3, con domicilio en la ciudad de Bogotá, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que la modifiquen, complementen o sustituyan.

La presente política tiene como objetivo informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que KL recolecta, utiliza, almacena, comparte y protege su información, así como los derechos que les asisten.

2. Definiciones

De conformidad con la legislación vigente, se entienden las siguientes definiciones:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: Aquél que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los mismos.
• Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

3. Principios del tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales realizado por KL se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad, proporcionalidad y conservación limitada.

4. Finalidades del tratamiento

KL recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades principales:

• Atención de solicitudes y contacto: Gestionar consultas, cotizaciones, solicitudes y comunicaciones realizadas a través de nuestros canales digitales (sitio web, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales).
• Relación comercial y contractual: Gestionar pedidos, facturación, envíos, garantías y servicio posventa.
• Marketing y comunicaciones: Enviar información sobre productos, promociones, eventos y novedades, siempre con el consentimiento del titular.
• Atención al cliente: Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento y mejora continua de los servicios.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Seguridad y prevención de fraude: Implementar controles que garanticen la protección de la información y la seguridad de las transacciones.

5. Datos recolectados

Dependiendo del tipo de interacción, KL puede recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos comerciales: historial de compras, preferencias de producto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, comportamiento en el sitio web.

KL no recolecta datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios y con consentimiento expreso.

6. Autorización del titular

La recolección y tratamiento de datos personales se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, mediante formularios web, mensajes de WhatsApp u otros medios equivalentes.

El uso de los canales digitales implica la aceptación de esta política. Los titulares pueden revocar su autorización o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Derecho de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista deber legal de conservación.
5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideren vulnerados sus derechos.

Las solicitudes pueden realizarse al correo servicioalcliente@klsecurity.net.

8. Encargado y responsable del tratamiento

• Responsable: KL SECURITY S.A.S.
• Domicilio: Calle 72 K N. 37 – 55 Sur Bogotá DC
• Teléfono: 323 586 5933
• Correo electrónico: servicioalcliente@klsecurity.net

9. Cumplimiento con las leyes

KL adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, tales como:

• Control de acceso por roles y contraseñas.
• Acceso restringido a la información.
• Uso de protocolos seguros (SSL) en el sitio web.
• Políticas internas de seguridad de la información.

10. Conservación y eliminación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados salvo que exista una obligación legal de conservación.

11. Transferencia y transmisión de datos

KL podrá compartir datos personales con terceros que actúen como encargados del tratamiento, tales como proveedores tecnológicos, servicios de mensajería o plataformas de comunicación, quienes estarán obligados a proteger la información conforme a esta política.

En caso de transferencias internacionales, KL verificará que el receptor garantice un nivel adecuado de protección conforme a la legislación colombiana.

12. Aviso de privacidad para WhatsApp y formularios

Al iniciar una conversación por WhatsApp o diligenciar un formulario web, el usuario acepta el siguiente aviso:

«KL CERRADURAS tratará los datos personales suministrados (nombre, teléfono, correo y mensaje) con la finalidad de atender su solicitud, brindar información comercial y gestionar su contacto. Puede consultar la Política completa de Tratamiento de Datos Personales en https://klcerraduras.com/politica-de-datos-personales y ejercer sus derechos en servicioalcliente@klsecurity.net”

13. Modificaciones a la política

KL podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado mediante publicación en el sitio web o por otros medios de contacto adecuados.

14. Vigencia

La presente Política rige a partir del 27 de octubre de 2025 y permanecerá vigente mientras KL realice el tratamiento de datos personales.